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在“三抓三促”行動中，天祝縣政務服務中心主任李躍華樹牢公仆意識，守初心，辦實事，帶領中心工作人員奮力譜寫天祝政務服務新篇章，詮釋了一名共產黨員的為民情懷。

窗口是服務企業群眾的最前沿，也是落實優化營商環境政策和改革紅利的橋梁和紐帶。走進天祝縣政務服務中心，寬敞明亮的辦公環境讓人眼前一亮。今年以來，天祝縣政務服務中心成立了“紅背心”幫辦團隊，制定導辦、代辦、幫辦機制，切實提高了工作人員主動服務、熱情服務、高質量服務的業務素質，提高了辦事“速度”，提升了辦事“溫度”。

企業負責人 岳實猷：政務大廳現在辦事效率很高，服務態度又好，特別是我們注冊開辦企業，審批時間短，一次過來就能辦好，還沒有什么成本，連印章刻制的費用都免了，真正做到了為群眾著想。今年全省開展“三抓三促”行動，在政務大廳我們就感受到了明顯的成效，我們要為天祝縣的營商環境點贊、為天祝縣務實高效的干部職工點贊。

天祝縣政務服務中心主任 李躍華：在日常服務中，我們中心堅持“接待群眾有熱心、辦理業務需細心、答復咨詢要耐心、改進服務必誠心、接受批評持虛心”的“五心”理念，推行“一站式、代辦式、保姆式、承諾式、自助式、激勵式”的“六式”模式，創建“學習型、高效型、創新型、務實型、廉潔型”政務大廳。并注重構建“政務服務+”新模式，推行“不來即享”上網辦、“容缺受理”事后補、假日服務不打烊、下班延時、預約上門等服務，設置企業服務專區、跨省通辦專窗、“辦不成事”反映投訴窗口，讓企業和群眾辦事方便快捷、省心省力、少跑不跑、一次辦好。

近年來，政務服務中心在黨建統領下，聚力保障服務管理主責主業，創建“紅心向黨、服務啟航”黨建品牌，推行“五抓五提升”黨支部工作法，實施黨員先鋒引領示范工程，培樹1個市級“黨員示范窗口”和3個縣級“黨員示范崗”，黨員干部“亮身份、亮承諾、作表率”，為中心高效有序運轉提供了堅實保障。

天祝縣政務服務中心窗口工作人員 劉永芝：李躍華主任在工作上很敬業、很認真。政務大廳進駐單位多，工作人員也多，他結合工作實際，開展流動紅旗評比活動，安排“干部上講臺”，舉辦“業務大講堂”，開展文明禮儀服務培訓，督促激勵干部職工不斷提升服務水平。

作為中心負責人，李躍華不斷探索提升窗口管理的科學化、規范化水平，制定“日巡檢、周總結、月通報、年考核”機制和“流動紅旗”考核制，實行“優秀窗口月月評”，為提升服務質量提供了堅實的機制保障。

天祝縣政務服務中心副主任 陶逢力：李躍華同志特別注重抓班子、帶隊伍。工作中，他嚴格要求，始終把服務群眾和干部成長放在第一位；生活中，他關心關注每個干部的思想和狀態，把每位職工的事當成自己的事一樣去盡心幫助。

一枝一葉總關情。近幾年，天祝縣政務服務中心認真貫徹落實縣委縣政府關于鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的各項安排部署，全力做好查干村幫扶工作。積極開展政策宣傳宣講，大力扶持特色產業發展，全力支持鄉村基礎設施建設，扎實做好入戶調查摸底、幫扶計劃制定落實、收入測算統計、困難家庭慰問等各項工作，推進幫扶各項工作落實見效。

天祝縣天堂鎮查干村村委會主任 東壽昌：縣政務中心自從聯系幫扶我們查干村以來，對村上的產業發展、村容村貌改變、道路維修等方面給予了很大的支持幫扶，每年都安排慰問困難群眾，組織開展“三下鄉”活動，豐富村上的文化生活，我們很感謝。

天祝縣政務服務中心主任 李躍華：竭誠為民責無旁貸，服務群眾永無止境。在今后的工作中，我們將始終堅持為民情懷，切實優化工作作風，著力提升服務效能，持續推進“三抓三促”行動走深走實，努力打造更好更優更有溫度的政務服務環境，為全縣營商環境大優化、服務效能大提升、經濟社會大發展做出更大的貢獻。

全媒體記者：鄭金花 楊佳（實習）

總監：楊生斌

監制：張新華

責編：田 軍 李兵岐 王洋草

編輯：高啟鐸 洋草尕 賈多吉

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