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【深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境】 “矛盾結(jié)”變“和諧扣”，一面面錦旗背后的調(diào)解故事！

2023-05-22 22:27:25 點擊量：744

農(nóng)視網(wǎng)三農(nóng)青島訊：鄰里糾紛、情感糾紛、家庭糾紛……，工作生活中的“矛盾摩擦”難以避免，基層派出所作為各種矛盾糾紛的“匯聚地”和 “解決地”，如何避免讓“雞毛蒜皮”的小事激化升級為沖突矛盾，甚至是治安隱患、刑事案件，一面面錦旗見證了基層派出所在化解矛盾糾紛中警民情感的雙向奔赴。

同學(xué)嬉鬧起糾紛

民警及時來化解

“謝謝你們了，我們已經(jīng)多次組織雙方家長調(diào)解都沒成功，現(xiàn)在矛盾糾紛解決了，我們終于放心了！” 5月8日，城陽某小學(xué)校長及老師等一行人，帶著錦旗與感謝信來到城陽公安分局城陽派出所，親手將錦旗和感謝信交到民警手中，感謝民警快速妥善處置一起因?qū)W生嬉鬧引發(fā)的矛盾糾紛。

5月1日，城陽派出所接到某小學(xué)報警稱：4月下旬，兩名學(xué)生在課間打鬧，其中一名學(xué)生受傷，學(xué)校多次進(jìn)行調(diào)解未果，希望民警提供幫助。接警后，民警第一時間聯(lián)系雙方家長及班主任，詳細(xì)詢問事情經(jīng)過。原來，兩名孩子因課間玩耍時起了矛盾進(jìn)而發(fā)生了打鬧，雙方家長前期由于溝通不暢進(jìn)而導(dǎo)致矛盾激化。

考慮到孩子傷情不重，且雙方也沒有本質(zhì)矛盾，民警分別多次與雙方家長通過電話或登門的方式進(jìn)行溝通，充分掌握了解雙方家長的訴求，耐心地為兩方家庭搭建溝通橋梁，經(jīng)過民警于情于理于法的勸說，雙方家長終于在5月5日握手言和。最后民警還不忘提醒雙方家長，要時刻教育孩子養(yǎng)成文明守紀(jì)的好習(xí)慣。

學(xué)校無小事，件件是大事。城陽公安在這里提醒大家：同學(xué)之間發(fā)生摩擦?xí)r，務(wù)必控制好自己的情緒，切莫因小事傷了同學(xué)之間的和氣；學(xué)校和家長要及時發(fā)現(xiàn)及時處理好孩子們的小摩擦、小矛盾，將其消除在萌芽狀態(tài)，避免由小事引發(fā)大事。

租房糾紛引干戈

民警調(diào)解化玉帛

5月19日上午，暫住惜福鎮(zhèn)王家村的劉先生來到惜福鎮(zhèn)派出所，送上一面“排憂解難愛心為民”的錦旗，表達(dá)對派出所真情調(diào)解、傾心化解租房糾紛的感激之情。

5月15日一早，劉先生到惜福鎮(zhèn)派出所求助稱，自己租房到期，房東在驗收過程中表示花灑和冰箱被損壞，要求三倍賠償，劉先生表示難以接受。了解情況后，民警首先安撫了劉先生激動的情緒，并馬上約了房東到了所里了解相關(guān)情況。

在調(diào)解室，由于雙方是口頭合同，沒有約定解決方案，雙方各執(zhí)一詞，情緒都很激動。劉先生堅持表示自己租房時家電都是舊的，是老化導(dǎo)致的自然損壞，自己也曾找人來維修但是沒有修好；房東則堅持認(rèn)為是劉先生人為造成。民警首先安撫雙方情緒，并對產(chǎn)生矛盾的焦點進(jìn)行分析，以法理教育，以情理感化、以事理說服，勸解雙方換位思考，同時提出調(diào)解方案。經(jīng)過近兩個小時的努力，劉先生與房東均打開心結(jié)，表示愿意各退一步，握手言和。