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　　“您好，請問您要辦理什么業務？”

“我全程陪同辦理”

……

走進區資規局不動產登記中心，就有工作人員忙著為辦事群眾幫忙取號，提供咨詢、幫辦“陪同辦”服務，實現貼心服務“零距離”。

5月8日上午9時，市民曹先生和家人來到區資規局不動產登記中心辦理房產證。“陪同辦”工作人員主動上前詢問辦事群眾，并幫助取號、引導辦理等，用了20分鐘就辦理完成了兩套房子的房產證。

“我一進門就看到工作人員熱情接待，問我們辦理什么業務，幫我們叫號，一直陪著我們辦理，服務太好太貼心了。看似一件小事但對于我們這種初次來大廳辦事，什么都不懂的人來說，就是大事和難事，有她們的幫助，很快就辦好了房產證，真是太感謝她們了。”曹先生高興地說道。

“我們陪同辦人員與辦事群眾一起，從排隊叫號到業務受理，全流程陪同辦，切身感受群眾辦事‘流程通不通、體驗好不好’，深入查找問題，制定整改措施，優化服務流程，拉近與群眾距離，提高服務溫度。”區不動產登記交易服務中心副主任李敏告訴記者。

為進一步提升窗口服務水平，今年以來，區資規局不動產登記中心圍繞作風建設常態化長效化，開展“陪同辦”服務，及時了解群眾在辦事過程中的難點堵點，梳理優化辦事流程，推動窗口服務不斷升級。

制訂了“陪同辦”值班表，每日安排一名工作人員為早上第一位前來辦理業務的市民提供“陪同辦”服務；

建立了“陪同辦”業務臺賬，每名陪同人員當天書寫“陪同辦”日記。

截至目前，已開展“陪同辦”服務60次。下一步，將繼續堅持開展好陪同辦服務工作，拓展更多的特色服務，力求為群眾辦理更多的實事，為優化營商環境注入更多更新的活力。

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　　編 輯：張煊楓

記 者：王珊

審 核：蔣新路

監 制：趙后永

總監制：董現國

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