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本報訊（通訊員 宗小莉 全媒體記者 馮兆寬）“我們真的急壞了，幸好有你們！”4月12日上午，昭陽街道新城村村委會工作人員來到市公安局牌樓中心派出所戶政大廳，送上一面錦旗，感謝戶籍民警幫助村委會解決了一件“難事”。

原來10天前，新城村一單身獨居老人悄然離世，因無親人給其辦理后事，只能由村委會出面辦理，但依據相關規定需要有親屬簽字，村委會工作人員經過幾天的走訪，并沒有找到其相關親屬。為了幫老人盡快辦理后事，村委會工作人員只好來派出所請求幫助。

戶籍民警清楚，這是“難事”也是老人的“大事”，于是，立即根據村委會提供的老人姓名開展信息查詢工作。經查，老人一直都是孤身一人，于是戶籍民警想通過查詢其父母檔案找尋親屬，但檔案系統顯示其父母都已去世，查詢工作陷入了僵局。“看看其他社會關系呢?”戶籍民警隨即查詢到老人有一名哥哥和弟弟，系統顯示其兄長已去世，但可以根據其弟弟信息繼續查找。遺憾的是系統內并沒有其弟弟的戶籍底冊。“也許是名字有誤呢？其弟弟的名字會不會同音不同字呢？因為其他兄弟都用的同一個字。”戶籍民警每想到一種情況都立刻核實，當修改中間字再次查詢時，檔案系統立刻跳轉出本市某鎮有一個和老人弟弟同年出生的村民，看著檔案上的照片，村委會工作人員一眼就認出了是本村人，同戶的還有其侄子。村委會工作人員隨即便撥通其侄子的電話號碼并確認信息無誤后，對牌樓派出所戶籍民警高效細致的辦事風格連連稱贊。“太謝謝你們，我們找了十幾天了也沒找到一點信息，沒想到你們在這么短時間內就幫我們解決了這個難事，真是太感謝了！”

一面錦旗，包含著一面故事，凝聚著一份真情，依托著一份信賴，牌樓中心派出所積極踐行新時代“楓橋經驗”，始終堅持以人民為中心，以“最寬松、最方便、最快捷”的工作方式，把溫情服務實實在在的送到群眾身邊。