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近日，柏鄉(xiāng)縣宏港熱力有限公司業(yè)務員李帥來到柏鄉(xiāng)縣行政審批局，辦理特種設備作業(yè)人員證復審，由于申報材料填寫出現(xiàn)了錯誤，本以為還得再跑一趟，沒想到綜合受理窗口審閱過材料后，對其要辦理的事項進行了“容缺受理”，有問題的材料領證時補全即可，避免了來回跑的繁瑣。

李帥對此連連稱贊：“本以為今天辦不成了，可沒想到審批局工作人員耐心給我講解，并表示可以容缺辦理，人性化措施讓我感到無比溫暖。”

記者了解到，柏鄉(xiāng)縣行政審批局始終踐行“人民至上、服務為先”的工作理念，著力提升政務服務質效，力爭營造審批最少、機制最活、效率最高、服務最優(yōu)的營商環(huán)境。被李帥連連稱贊的，就是該局由“缺項不辦”轉變?yōu)椤叭萑笔芾怼钡囊粋€生動事例。

除此之外，該局還制定實施了由“不知咋辦”轉變?yōu)椤皫娃k代辦”、用“一件事一次辦”的工作舉措打造“最多跑一次”的“升級版”，用行政審批的“減法”贏得企業(yè)發(fā)展的“乘法”。

柏鄉(xiāng)縣行政審批局局長劉永占說：“省、市優(yōu)化營商環(huán)境、企業(yè)家座談會和我縣三級干部大會的召開，釋放了全力以赴打造最優(yōu)營商環(huán)境的鮮明信號，下一步我們將繼續(xù)加大‘放管服’改革統(tǒng)籌推動力度，全鏈條提升審批效能，全周期優(yōu)化信用服務，全過程增強網(wǎng)辦能力，全方位提升服務質效，推進政務服務標準化、規(guī)范化、信息化建設，為推進柏鄉(xiāng)縣經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展提供優(yōu)質服務。”

經(jīng)濟社會的高質量發(fā)展離不開優(yōu)質的稅收營商環(huán)境，柏鄉(xiāng)縣稅務局打造了“無死角”的線下服務體系、“不打烊”的線上服務體系、“廣覆蓋”的定制服務體系和“快響應”的權益保護體系，實現(xiàn)了服務場所的智能升級改造，自助辦稅程度不斷提升。

柏鄉(xiāng)縣廣通會計服務有限公司會計王倩說：“我辦的是稅務登記的變更信息，辦得非常順利，服務人員的態(tài)度非常好，特別周到。”

便民辦稅送“春風”，營商環(huán)境添“溫暖”。柏鄉(xiāng)稅務局為滿足納稅人繳費人就近辦、多點辦、一次辦需求，讓“多走網(wǎng)路”深入人心、“掌上辦稅”已經(jīng)成為常態(tài)。目前，全縣“非接觸式”辦稅率達到95%以上，為納稅人繳費人辦實事解難題，稅收營商環(huán)境持續(xù)向好。

國家稅務總局柏鄉(xiāng)縣稅務局黨委書記局長王俊田說：“2023年‘便民春風行動’已經(jīng)開始，我們將圍繞‘辦好惠民事，服務現(xiàn)代化’主題，在優(yōu)化納稅服務方面，提高硬件配備，增強業(yè)務人員軟實力，提高工作責任意識，將工作做細、做實。在提升征管效率方面，我們要嚴格落實相關要求，切實做到稅費優(yōu)惠政策直達快享，有效減輕納稅人辦稅繳費負擔，全面改進辦稅繳費方式，實現(xiàn)從無差別服務向精細化、智能化、個性化服務轉變，持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，營造優(yōu)質稅收營商環(huán)境。

記者：李   棟   張   琳