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　　推進線下“只進一扇門”，推動線上“只上一張網(wǎng)”；數(shù)據(jù)上云，服務(wù)下沉……近年來，敦煌市持續(xù)發(fā)力加快推進數(shù)字政府改革建設(shè)，完善政府?dāng)?shù)據(jù)資源體系，助力社會治理能力現(xiàn)代化，不斷推進數(shù)字政府建設(shè)取得新成效。

　　近日，記者在敦煌市民中心看到，前來辦理業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕，市民在這里可以一次性提交多個相關(guān)部門的審批事項，簡化了辦理流程，實現(xiàn)最快審批，越來越多的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“零跑動”和“指尖辦”，讓辦事群眾和企業(yè)感受到了更多數(shù)字政府改革建設(shè)帶來的便利，真正實現(xiàn)了“只進一扇門、最多跑一次”，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路已成為現(xiàn)實。

　　市民鐵鈺說：“好長時間沒有來市民中心了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這邊能把所有業(yè)務(wù)一次性辦完，導(dǎo)服人員也特別熱情，能積極幫助你解決困難。這里的設(shè)施都比較先進，我感覺挺好的。”

　　市民李春梅說：“我是來這邊開稅票的，對他們的服務(wù)態(tài)度，還有辦事效率都非常滿意，來到這邊一次性就能辦完手續(xù)。”

　　市民張凱紅說：“今天來到市民中心了解到，這里的業(yè)務(wù)也可以在手機上辦理，以后可能會在手機上去辦，更方便。”

　　近年來，敦煌市以持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境為主線，以利企便民、激發(fā)市場活力為目標(biāo)，以提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力為突破口，全面推進政務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)模式優(yōu)化、履職能力提升，統(tǒng)籌推進政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，加快數(shù)字政府建設(shè)，全面推行“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”，為加快推動敦煌高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)政府決策科學(xué)化、行政辦公高效化、公共服務(wù)便捷化、社會治理精準(zhǔn)化提供有力支撐。

　　12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員劉倩說：“按照省、市數(shù)字政府建設(shè)要求，敦煌市聚焦群眾訴求，不斷強化12345熱線服務(wù)能力建設(shè)，切實解決人民群眾急難愁盼等熱點難點堵點問題。2022年共受理酒泉市12345熱線轉(zhuǎn)辦有效件13207件，辦結(jié)率99.86%，滿意率99.94%，受理市長信箱有效件187件，辦結(jié)186件，辦結(jié)率99.95%。”

　　據(jù)了解，2022年，敦煌市行政服務(wù)中心接待辦事群眾286373人，辦理政務(wù)服務(wù)事項497635件，辦結(jié)497635件,辦結(jié)率100%，評價率99.82%，群眾滿意率100%，有效解決了人民群眾的煩心事、操心事、揪心事，切實增強了全市人民群眾的獲得感、幸福感。