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政策找人“零距離”

服務(wù)上門“情更暖”

區(qū)稅務(wù)局工作人員上門服務(wù)群眾

近日，家住和陽鎮(zhèn)賈莊村的鄧女士通過手機(jī)操作為剛出生的子女辦理了醫(yī)療保險參保服務(wù)，不用出門，只需動動手指就辦好了手續(xù)，既省時又省力，這讓鄧女士連連稱贊。

　　和陽鎮(zhèn)賈莊村村民鄧小歡

家里邊添了一個寶寶，需要進(jìn)行參保，以前需要先跑醫(yī)保部門去錄入新增參保人員的信息才能繳費，現(xiàn)在在手機(jī)上咱就可以完成。在這錄上寶寶的參保信息，然后再進(jìn)行繳費，特別方便。

如此便捷的服務(wù)得益于區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)手段，解決民生熱點難點堵點問題。據(jù)了解，為了將最新的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險政策和最便捷的繳費方法第一時間送到群眾身邊，區(qū)稅務(wù)部門聯(lián)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)218個村，在各村委會布設(shè)了自助繳費終端，并聯(lián)合各兩委班子成員定期開展入戶宣傳，服務(wù)上門工作，做到最大程度便利群眾。

　　和陽鎮(zhèn)賈莊村黨支部書記賈立輝

老百姓在家拿手機(jī)就可以繳費了。有歲數(shù)大不會玩智能手機(jī)的可以來咱村委會，咱村委會幫忙代理繳費，如果說特殊情況需要給上級有關(guān)部門溝通的我們統(tǒng)一收集資料替老百姓代辦。

據(jù)了解，為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，全面落實省委十屆三次全會決策部署，我區(qū)稅務(wù)部門組織開展"政策找人，服務(wù)上門"活動，通過上門“一對一”輔導(dǎo)，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)、更有溫度。此外，區(qū)稅務(wù)部門還依托線上微信公眾號、操作指引視頻等多種形式，開展政策宣傳，實現(xiàn)了服務(wù)理念、服務(wù)形式、服務(wù)手段的”迭代升級"。人找政策變?yōu)檎哒胰?，被動服?wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，這一暖心舉措的便民春風(fēng)真正吹進(jìn)每個人的心里。

　　區(qū)稅務(wù)局工作人員陳晴

我們開啟24小時微信客服模式，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦的醫(yī)療保險負(fù)責(zé)人以及軟件公司還有醫(yī)保部門的工作人員，以及稅務(wù)部門的工作人員實現(xiàn)及時高效的對接，來幫助群眾解決繳費過程中遇到的問題，打通群眾繳費通道的最后一公里。

（記者：張玉錫）