來源： 廣東電視臺《社會縱橫》欄目、九派新聞、立財經(jīng)News、極目新聞、澎湃新聞 2026-03-16 09:52:28
3月15日，美宜佳發(fā)布關(guān)于部分門店煙草制品經(jīng)營問題的致歉聲明：近日，有媒體報道我司部分門店涉煙草制品經(jīng)營相關(guān)問題。針對此事，我司高度重視，并對因此給消費者和社會公眾造成的不良影響，致以誠摯歉意。
媒體報道發(fā)布后，公司當(dāng)晚立即成立專項工作組，全面啟動核查與處置工作。已對涉事門店實施停業(yè)核查，并積極配合煙草專賣管理部門及市場監(jiān)管部門開展調(diào)查。經(jīng)深入反思，我們充分認(rèn)識到公司在門店經(jīng)營管理與監(jiān)督管控方面仍存在漏洞，管理責(zé)任落實不到位。對此，我們深刻檢討，堅決整改。具體整改措施如下：
1.嚴(yán)肅處置涉事門店。對經(jīng)核查確認(rèn)存在違規(guī)行為的門店及相關(guān)責(zé)任主體，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，絕不姑息；
2.開展全國范圍專項排查。圍繞煙草制品經(jīng)營管理開展全體系自查與倒查，全面強(qiáng)化門店日常經(jīng)營，合規(guī)審查和監(jiān)督管理，進(jìn)一步完善制度流程，持續(xù)提升公司整體經(jīng)營合規(guī)水平；
3.暢通反饋渠道，接受社會監(jiān)督。美宜佳始終對損害消費者合法權(quán)益的行為保持"零容忍"。我們誠懇接受社會各界監(jiān)督，對消費者反映的問題將第一時間核查，嚴(yán)肅處理，并及時公開整改結(jié)果，切實履行企業(yè)社會責(zé)任。
3月15日，極目新聞記者就相關(guān)情況致電美宜佳，工作人員回應(yīng)說，公司對售假行為零容忍處理，一旦查實門店存在售假行為，將立即依規(guī)從嚴(yán)處置，包括停業(yè)整改、終止合作等，并全力配合監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查。同時，公司會加強(qiáng)門店的合規(guī)管控和管理，“公司的門店都是加盟店，現(xiàn)在已經(jīng)成立專項組在進(jìn)行調(diào)查，后續(xù)會對外公布處理結(jié)果。”
根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的數(shù)據(jù)，截至2024年底，美宜佳連鎖店總數(shù)為37943家，位居全國第一，2025年7月突破40000家。
此前報道：
美宜佳總部回應(yīng)多地門店賣假煙：已對全國4萬家門店“拉網(wǎng)式”排查，如售假將終止合作；此前媒體曝暗訪美宜佳10家便利店10家都賣假煙
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