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中消協(xié)：上半年消費者投訴同比增長5.71%

央視新聞2022-08-02 13:26:44

中國消費者協(xié)會今天（8月2日）發(fā)布投訴情況分析顯示，2022年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴551780件，同比增長5.71%，解決449786件，投訴解決率81.52%，為消費者挽回經(jīng)濟損失73863萬元。

日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居商品大類投訴前五位，生活社會服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、教育培訓服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類與電信服務(wù)類居于服務(wù)類投訴量前五位。與2021年上半年相比，郵政業(yè)服務(wù)類投訴量比重上升1.01個百分點，生活社會服務(wù)類投訴比重下降2.72個百分點。

2022年上半年，消費者投訴總體呈上升態(tài)勢，其中涉及消費安全問題，如食品安全、醫(yī)美安全、預付安全等；買房置業(yè)消費問題，如商品房、物業(yè)服務(wù)等；公共服務(wù)問題，如電信服務(wù)、航空客運等；精神層面消費問題，如在線培訓、網(wǎng)絡(luò)游戲、寵物消費等。

（總臺央視記者王婧）

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