經濟日報2022-06-07 09:06:02
日前，民政局等9部門印發的《關于深入推進智慧社區建設的意見》提出，到2025年，基本構建起網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區服務平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數字社區。
智慧社區建設是智慧城市建設的基礎和重要組成部分，也是加強基層治理智能化建設的重要內容。推進智慧社區建設，一方面可以以點帶面，以微觀管理推動宏觀提升，優化改善城市整體智慧化服務水平和居民生活質量，從而促進城市可持續發展；另一方面還可以激發社區經濟新的增長點，優化資源配置，為創新公共治理賦能。在智慧社區建設與運營過程中，涵蓋了諸多智慧城市應用，在帶動社區新興經濟發展的同時，也為社區基層治理提供科技支撐，打通城市信息化管理的“最后一公里”。
進一步加強智慧社區建設，須理性認識，多管齊下。
從社區推動城市高質量發展層面來講，首先，要通過借助物聯網、互聯網等新興技術打破信息壁壘，解決部門間及平臺間數據、信息及事件不互通的問題，通過協同改善供需，促進數字技術高質量發展，助力社區經濟發展，也為基層治理賦能減負。其次，應加強社區信息化建設，構建網格化管理、精細化服務、多主體聯動的社區綜合服務管理信息化平臺，創新公共服務方式，從而通過優化服務資源配置，實現政務服務、公共服務等“指尖辦”“網上辦”“就近辦”，提升基層治理效能。再次，搭建智慧社區綜合信息平臺，為信息化治理提供堅實數據支撐。通過專業信息化工作隊伍保證信息準確研判，以“技術+人才”的形式，在風險信息監測、研判以及應對全過程中，達到動態化、精準化、智能化。
從協同推進社區全方位建設層面來講，應完善多方參與的資金投入機制，聯合多方力量參與社區服務，提升基層智能服務水平。建設智慧社區，歸根結底是為了讓社區居民提升獲得感、幸福感和安全感，滿足其對美好生活的向往。對此，要健全完善政府指導、多方參與的智慧社區建設資金投入機制，推動“互聯網+社區服務”，創新提供服務模式和產品。其一，應借助人工智能優化社區生活服務，承接對人、車、房、事、物的精準管理，為社區居民生活帶來便利，切實滿足居民的多元化需求。其二，應進一步推動多元主體在強化社區安全體系建設中的作用，在政府的指導下投入構建智慧安防等場景應用，參與社區公共安全網絡建設，為社區內的企業、家庭、個人提供安全保障。其三，企業應與各級政府部門攜手，提供個性化、適老化和無障礙服務，充分考慮未成年人、老年人、殘疾人等群體的基本需求和使用習慣，通過“一站式服務”改善特殊群體的智慧生活體驗。 （本文來源：經濟日報 作者：黎渟婷）
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