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【農(nóng)機網(wǎng) 明星企業(yè)】 伴隨著吉林省全面“抗疫戰(zhàn)爭”的勝利，春季秸稈打捆作業(yè)以及春耕的結(jié)束，時間來到了百花齊放的夏季。吉林天朗新能源科技有限公司，在響應(yīng)政府的號召下，也全面的復工復產(chǎn)，投入到2022年為用戶服務(wù)的征程中來。

目前，在保證客戶產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，公司正在緊鑼密鼓的籌備另外一件大事：每年一度的免費售后回訪保養(yǎng)活動！

從2018年開始，此項活動已經(jīng)持續(xù)開展了5年，也是農(nóng)機行業(yè)內(nèi)極少數(shù)提供此服務(wù)的生產(chǎn)廠家之一。五年來，通過售后回訪已經(jīng)為近萬名天朗用戶提供了免費的季后保養(yǎng)服務(wù)，并且得到了全國各地用戶的一致好評。

2022年5月，全新一年的“天朗回訪季”開始了，由于疫情限制個別區(qū)域無法進行加之用戶體量龐大，今年公司將采取報名制免費售后回訪，具體如下：

報名方式；用戶可直接聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商進行登記，也可由銷售負責人通知到各個經(jīng)銷商處經(jīng)銷商負責同志到各個客戶處，有需要進行回訪的用戶可在經(jīng)銷商處登記，后由經(jīng)銷商反饋給銷售負責人統(tǒng)計，(報名時須提供機器編號，車主姓名和機器編號)。

保養(yǎng)事項：按照公司售后部出具的“保養(yǎng)目錄”對用戶的機器做全面檢查檢測、故障排除、日常保養(yǎng)等工序。

福利內(nèi)容：本次回訪不收取任何工時費，并且為客戶保修期內(nèi)的機器免費更換空氣濾芯。

報名時間：自發(fā)布日期到2022年6月1日24時截止。

吉林天朗一直秉承著“無憂服務(wù)”為售后宗旨，竭盡全力的為客戶提供周到、全面的售后保障！讓客戶在使用產(chǎn)品的同時真真切切的感受到天朗人的熱情和貼心，更大限度的幫助客戶實現(xiàn)“致富”的理想，無后顧之憂！具體體現(xiàn)為：

三大要求，五大角色，同時對用戶做出八項承諾。

三大要求：主動熱情，快速響應(yīng)，專業(yè)可靠。

五大角色：

一：要作為跟蹤使用指導者，實時指導用戶操作。

二：故障維修者，在發(fā)生故障時第一時間處理。

三：配件供應(yīng)者，協(xié)調(diào)供應(yīng)各類配件。

四：產(chǎn)品優(yōu)化者，產(chǎn)品信息不足的直接反饋。

五：信息提供者，為用戶提供草業(yè)平臺，設(shè)備租賃，草業(yè)行情等任何有關(guān)于飼草行業(yè)的信息。

八項承諾：

一：全程在線 400電話24小時接通。

二：迅速響應(yīng) 無極特殊情況24小時到位。

三：配件供應(yīng) 全國100多家配件供應(yīng)中心。

四：專業(yè)高效 200多家經(jīng)過培訓的經(jīng)銷商和60多名廠家專業(yè)維修人員，40多臺售后服務(wù)車。

五：優(yōu)化流程 報修只需一個電話，手機交單。

六：強化溝通 跟蹤指導，與用戶時刻保持聯(lián)系，避免產(chǎn)銷脫節(jié)問題出現(xiàn)。

七：定期回訪 解決用戶下個作業(yè)季的后顧之憂。

八：信息共享 資源提供，草業(yè)交流，打造線上服務(wù)平臺。

2022我們再出發(fā)！永遠在為客戶服務(wù)的路上前行！

吃水不忘挖井人，有廣大用戶的支持，

相信在五年、十年甚至百年后天朗在，天朗的精神在，天朗的用戶在，天朗人的“無憂服務(wù)”也一直在！

回訪歷程